Help Center

Question 1

Wie erstelle ich einen Account bei Libridex FirmenFinder?

Accepted Answer

Besuchen Sie libridex.com/auth/register, geben Sie Ihren Namen und Email-Adresse ein, wählen Sie ein sicheres Passwort (min. 8 Zeichen) und klicken Sie auf "Registrieren". Sie erhalten eine Verifizierungs-Email - klicken Sie auf den Link zur Bestätigung. Sie können sich auch mit Google oder Microsoft anmelden.

Question 2

Wie kann ich meine Firma bei Libridex FirmenFinder beanspruchen?

Accepted Answer

Es gibt zwei Methoden: 1. Email-Verifikation (empfohlen): Suchen Sie Ihre Firma, klicken Sie auf "Firma beanspruchen", wählen Sie Email-Verifikation und geben Sie Ihre Firmen-Email ein. Die Domain muss mit Ihrer Website übereinstimmen. 2. Dokument-Upload: Laden Sie einen Firmenbuchauszug oder Gewerbeschein hoch. Die Prüfung dauert 24-48 Stunden.

Question 3

Wie funktioniert das Firmen-Dashboard?

Accepted Answer

Nach dem Login finden Sie links das Menü mit allen Bereichen: Profil (Firmendaten bearbeiten), Medien (Fotos und Videos), Jobs (Stellenanzeigen erstellen), Bewertungen (Kundenrezensionen verwalten), Analytics (Statistiken ansehen), Abrechnung (Premium-Tarif verwalten). Oben sehen Sie eine Übersicht Ihrer wichtigsten Kennzahlen.

Question 4

Welche Premium-Tarife gibt es bei Libridex FirmenFinder?

Accepted Answer

FREE (€0): Basis-Eintrag, keine Fotos. BASIC (€29/Monat): Logo, 5 Fotos, Top-20 Ranking, dofollow Website-Link, 500 Zeichen Beschreibung, Basis-Analytics. PREMIUM (€99/Monat): 15 Fotos, 1 Video, Top-10 Ranking, unbegrenzte Beschreibung, Team-Sektion, erweiterte Analytics. BUSINESS (€199/Monat): 30 Fotos, 3 Videos, Top-5 Ranking, Produkte-Sektion, detaillierte Analytics.

Question 5

Wie funktioniert die 14-Tage-Testphase?

Accepted Answer

Alle Premium-Tarife können 14 Tage kostenlos getestet werden. Bei der Registrierung geben Sie Ihre Zahlungsdaten an, werden aber erst nach Ablauf der 14 Tage belastet. Während der Testphase haben Sie vollen Zugang zu allen Features Ihres gewählten Tarifs. Sie können jederzeit vor Ablauf kündigen.

Question 6

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Accepted Answer

Gehen Sie im Dashboard zu "Abrechnung" und klicken Sie auf "Abrechnung verwalten". Im Stripe-Portal können Sie Ihren Tarif ändern. Bei Upgrades wird sofort gewechselt und anteilig berechnet. Bei Downgrades wird der Wechsel zum Ende der Abrechnungsperiode wirksam.

Question 7

Wie bearbeite ich mein Firmenprofil?

Accepted Answer

Gehen Sie im Dashboard zu "Profil bearbeiten". Sie können bearbeiten: Firmenname und Slogan, Beschreibung, Kontaktdaten (Telefon, Email, Website), Adresse und Standort, Öffnungszeiten, Branche/Kategorie, Social Media Links (ab BASIC). Änderungen werden sofort gespeichert.

Question 8

Wie lade ich Fotos und Videos hoch?

Accepted Answer

Gehen Sie zu "Medien verwalten". Für Fotos: Klicken Sie auf "Foto hochladen" oder ziehen Sie Bilder in den Upload-Bereich. Unterstützte Formate: JPG, PNG, WebP, max. 10MB. Für Videos: Geben Sie eine YouTube oder Vimeo URL ein. Videos werden nicht direkt hochgeladen. Die maximale Anzahl hängt von Ihrem Tarif ab.

Question 9

Wie füge ich Team-Mitglieder hinzu?

Accepted Answer

Die Team-Funktion ist ab PREMIUM verfügbar. Gehen Sie zu "Team verwalten", klicken Sie auf "Mitglied hinzufügen". Sie können Name, Position, Foto und Beschreibung angeben. Team-Mitglieder werden auf Ihrer Firmenseite angezeigt und zeigen Kunden, wer hinter Ihrem Unternehmen steht.

Question 10

Wie erstelle ich eine Stellenanzeige?

Accepted Answer

Job-Postings sind für alle Tarife kostenlos. Gehen Sie zu "Jobs verwalten", klicken Sie auf "Neue Stelle erstellen". Füllen Sie Jobtitel, Beschreibung, Standort, Anstellungsart (Vollzeit, Teilzeit, etc.), Gehalt (optional), Remote-Option aus. Nach dem Speichern ist der Job sofort auf Ihrer Firmenseite und in der Job-Suche sichtbar.

Question 11

Wie verwalte ich meine Stellenanzeigen?

Accepted Answer

Unter "Jobs verwalten" sehen Sie alle Ihre Stellenanzeigen. Sie können Jobs bearbeiten, pausieren (vorübergehend ausblenden), löschen (permanent entfernen), kopieren (als Vorlage für ähnliche Stellen verwenden). Pausierte Jobs werden nicht in der Suche angezeigt, bleiben aber in Ihrem Dashboard erhalten.

Question 12

Wie funktioniert das Bewertungssystem?

Accepted Answer

Kunden können Ihr Unternehmen mit 1-5 Sternen bewerten und einen Kommentar schreiben. Neue Bewertungen erscheinen im Dashboard unter "Bewertungen". Sie werden per Email benachrichtigt (einstellbar). Die Durchschnittsbewertung wird auf Ihrer Firmenseite angezeigt. Mehr Bewertungen verbessern Ihre Sichtbarkeit.

Question 13

Wie antworte ich auf Bewertungen?

Accepted Answer

Die Antwortfunktion ist ab BASIC verfügbar. Gehen Sie zu "Bewertungen", klicken Sie bei einer Bewertung auf "Antworten". Schreiben Sie eine professionelle, freundliche Antwort. Die Antwort wird direkt unter der Bewertung auf Ihrer Firmenseite angezeigt. Bedanken Sie sich für positives Feedback und gehen Sie konstruktiv auf Kritik ein.

Question 14

Was zeigen die Analytics?

Accepted Answer

Die Analytics zeigen je nach Tarif: BASIC: Profilaufrufe, Website-Klicks. PREMIUM: Zusätzlich Telefon-Klicks, Email-Klicks, Traffic-Quellen (direkt, Suche, Social). BUSINESS: Zusätzlich detaillierte Zeitverläufe, Vergleiche, Export als CSV. Alle Daten sind DSGVO-konform und anonymisiert.

Question 15

Wie kann ich die Analytics-Daten exportieren?

Accepted Answer

Der Analytics-Export ist im BUSINESS-Tarif verfügbar. Gehen Sie zu "Analytics", wählen Sie den gewünschten Zeitraum und klicken Sie auf "Exportieren". Sie erhalten eine CSV-Datei mit allen Daten. Die Datei kann in Excel oder Google Sheets geöffnet werden.

Question 16

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und nie auf unseren Servern gespeichert.

Question 17

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Gehen Sie im Dashboard zu "Abrechnung" und klicken Sie auf "Abrechnung verwalten". Im Stripe-Portal finden Sie unter "Rechnungsverlauf" alle Ihre Rechnungen. Jede Rechnung kann als PDF heruntergeladen werden. Sie erhalten auch eine Kopie per Email.

Question 18

Was passiert wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Bei fehlgeschlagener Zahlung erhalten Sie eine Email-Benachrichtigung. Im Dashboard erscheint eine Warnung. Sie haben 7 Tage Zeit, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Während dieser Zeit bleiben alle Features aktiv. Nach 7 Tagen wird Ihr Account automatisch auf FREE downgegradet.

Question 19

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Email: support@libridex.com (Antwort innerhalb 24-48h). Kontaktformular auf libridex.com/contact. Live-Chat im Dashboard (für Premium-Kunden). Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Question 20

Was mache ich wenn meine Website nicht verlinkt wird?

Accepted Answer

Prüfen Sie im Dashboard unter "Profil", ob die Website-URL korrekt eingetragen ist. Stellen Sie sicher, dass die URL mit http:// oder https:// beginnt. Bei BASIC und höher wird der Link als dofollow angezeigt. Bei FREE ist der Link nofollow. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.

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