Question 1

Wie kann ich meine Firma beanspruchen?

Accepted Answer

Es gibt zwei Methoden: 1. Email-Verifikation (schnellste Methode): Besuchen Sie das Firmenprofil, klicken Sie auf "Firma beanspruchen", wählen Sie Email-Verifikation und geben Sie eine Firmen-Email-Adresse ein. Die Domain muss mit Ihrer Firmen-Website übereinstimmen. 2. Dokument-Upload: Laden Sie einen Firmenbuchauszug oder Gewerbeschein hoch. Unsere Admins prüfen die Dokumente innerhalb von 24-48 Stunden.

Question 2

Warum wird meine Email-Domain nicht akzeptiert?

Accepted Answer

Die Email-Domain muss exakt mit der Website-Domain Ihrer Firma übereinstimmen. Wenn Ihre Firma die Website "firma.at" hat, muss Ihre Email-Adresse "@firma.at" enden. Subdomains (z.B. mail.firma.at) werden nicht akzeptiert. Wenn die Domain nicht passt, nutzen Sie bitte die Dokument-Verifikation.

Question 3

Welche Dokumente kann ich für die Verifikation hochladen?

Accepted Answer

Akzeptierte Dokumente: Firmenbuchauszug (aktuell), Gewerbeschein, Handelsregister-Auszug, oder andere offizielle Dokumente, die Ihre Inhaberschaft nachweisen. Anforderungen: PDF, JPG oder PNG, max. 10MB pro Datei, mehrere Dokumente möglich.

Question 4

Wie lange dauert die Claim-Genehmigung?

Accepted Answer

Email-Verifikationen werden nach Admin-Prüfung meist innerhalb von 24 Stunden genehmigt. Dokument-Uploads dauern in der Regel 24-48 Stunden, da unsere Admins die Dokumente manuell prüfen müssen. Sie erhalten eine Email-Benachrichtigung, sobald Ihr Claim genehmigt oder abgelehnt wurde.

Question 5

Was passiert, wenn mein Claim abgelehnt wird?

Accepted Answer

Bei Ablehnung erhalten Sie eine Email mit dem Grund. Häufige Gründe sind: fehlende oder ungültige Dokumente, Domain stimmt nicht überein, oder Firma wurde bereits von jemand anderem beansprucht. Kontaktieren Sie in diesem Fall support@libridex.com mit zusätzlichen Nachweisen.

Question 6

Kann ich mehrere Firmen verwalten?

Accepted Answer

Ja! Sie können mit einem Account mehrere Firmen verwalten. Jede Firma muss separat beansprucht werden. Im Dashboard können Sie zwischen Ihren Firmen wechseln. Jede Firma hat ihren eigenen Premium-Tarif und kann unabhängig verwaltet werden.

Question 7

Welche Premium-Tarife gibt es?

Accepted Answer

Libridex FirmenFinder bietet 4 Tarife: FREE (€0/Monat): Basis-Eintrag, keine Fotos, 200 Zeichen Beschreibung, unbegrenzt Job-Postings. BASIC (€29/Monat): Bis zu 8 Fotos, 500 Zeichen, Top 20 Ranking, Logo in Suche, Bewertungen beantworten. PREMIUM (€99/Monat): Bis zu 20 Fotos, 2 Videos, unbegrenzte Beschreibung, Top 10 Ranking, Team-Mitglieder. BUSINESS (€199/Monat): Bis zu 40 Fotos, 5 Videos, Top 5 Ranking, Produkte & Services, detaillierte Analytics.

Question 8

Wie funktioniert die 14-Tage-Testphase?

Accepted Answer

Alle Premium-Tarife (BASIC, PREMIUM, BUSINESS) können 14 Tage kostenlos getestet werden. Sie geben Ihre Zahlungsdaten ein, werden aber erst nach 14 Tagen belastet. Alle Features sind sofort verfügbar. Sie können jederzeit während der Testphase kündigen - dann wird nichts berechnet.

Question 9

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, alle Tarife sind monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Kündigung erfolgt über das Stripe Customer Portal (erreichbar im Dashboard unter "Abrechnung"). Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Question 10

Kann ich meinen Tarif wechseln?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades sind sofort wirksam und werden anteilig berechnet (Prorata). Downgrades werden zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Der Wechsel erfolgt über das Stripe Customer Portal im Dashboard.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, einen der sichersten Zahlungsdienstleister weltweit. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Question 12

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Ihre Rechnungen finden Sie im Stripe Customer Portal. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu "Abrechnung" und klicken Sie auf "Abrechnung verwalten". Dort können Sie alle Rechnungen als PDF herunterladen. Sie erhalten außerdem eine Kopie jeder Rechnung per Email.

Question 13

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Bei fehlgeschlagener Zahlung erhalten Sie eine Email-Benachrichtigung und eine Warnung im Dashboard. Sie haben 7 Tage Zeit, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Während dieser Zeit bleiben alle Features aktiv. Nach 7 Tagen wird Ihr Account auf FREE downgegradet.

Question 14

Wie viele Fotos und Videos kann ich hochladen?

Accepted Answer

Die Anzahl hängt von Ihrem Tarif ab: FREE: 0 Fotos, 0 Videos. BASIC: Bis zu 8 Fotos, 0 Videos. PREMIUM: Bis zu 20 Fotos, 2 Videos. BUSINESS: Bis zu 40 Fotos, 5 Videos. Fotos: JPG, PNG, WebP, max. 10MB pro Datei. Videos: YouTube oder Vimeo URLs (kein direkter Upload).

Question 15

Sind Job-Postings wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja! Job-Postings sind für ALLE Tarife kostenlos - auch für FREE-Accounts. Sie können unbegrenzt viele Stellenanzeigen erstellen und verwalten. Die Jobs erscheinen auf Ihrer Firmenseite und in der Job-Suche auf Libridex FirmenFinder.

Question 16

Wie kann ich auf Bewertungen antworten?

Accepted Answer

Die Antwortfunktion ist ab dem BASIC-Tarif verfügbar. Gehen Sie im Dashboard zu "Bewertungen", klicken Sie bei einer Bewertung auf "Antworten" und schreiben Sie Ihre Antwort. Die Antwort wird direkt unter der Bewertung auf Ihrer Firmenseite angezeigt. Dies zeigt Kunden, dass Sie aktiv auf Feedback reagieren.

Question 17

Wie funktionieren die Analytics?

Accepted Answer

Analytics sind ab dem BASIC-Tarif verfügbar. BASIC: Profilaufrufe, Website-Klicks. PREMIUM: Zusätzlich Telefon-Klicks, Email-Klicks, Traffic-Quellen. BUSINESS: Zusätzlich detaillierte Auswertungen und Export-Funktionen. Alle Daten sind DSGVO-konform und anonymisiert.

Question 18

Wie füge ich Team-Mitglieder hinzu?

Accepted Answer

Team-Mitglieder können ab PREMIUM hinzugefügt werden. Gehen Sie im Dashboard zu "Team-Mitglieder" und klicken Sie auf "Mitglied hinzufügen". Sie können Name, Position, Foto und Beschreibung angeben. Team-Mitglieder werden auf Ihrer Firmenseite angezeigt und zeigen Kunden, wer hinter Ihrem Unternehmen steht.

Question 19

Wie stelle ich Produkte & Dienstleistungen ein?

Accepted Answer

Die Produkte-Sektion ist exklusiv für den BUSINESS-Tarif verfügbar. Im Dashboard unter "Produkte & Services" können Sie Produkte mit Fotos, Beschreibungen und Preisen erstellen. Sie können Kategorien anlegen und Ihre Produkte organisieren. Diese werden dann auf einer eigenen Sektion Ihres Firmenprofils angezeigt.

Question 20

Kann ich Social Media Links hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, ab dem BASIC-Tarif können Sie Links zu Ihren Social Media Profilen hinzufügen (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc.). Diese werden als Icons auf Ihrer Firmenseite angezeigt und verlinken direkt zu Ihren Profilen.

Question 21

Wie bearbeite ich meine Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Öffnungszeiten können für alle Tarife bearbeitet werden. Gehen Sie im Dashboard zu "Profil bearbeiten" und scrollen Sie zum Abschnitt "Öffnungszeiten". Sie können für jeden Wochentag individuelle Zeiten eintragen oder Tage als "Geschlossen" markieren. Die Öffnungszeiten werden prominent auf Ihrer Firmenseite angezeigt.

Question 22

Welche Bildformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Für Fotos werden JPG, PNG und WebP unterstützt. Für Logos empfehlen wir PNG mit transparentem Hintergrund. Die maximale Dateigröße beträgt 10MB pro Bild. Wir empfehlen eine Auflösung von mindestens 1200x800 Pixeln für beste Qualität.

Question 23

Wie lade ich ein Video hoch?

Accepted Answer

Videos werden nicht direkt hochgeladen, sondern über YouTube oder Vimeo eingebunden. Laden Sie Ihr Video auf YouTube oder Vimeo hoch, kopieren Sie die URL und fügen Sie diese im Dashboard unter "Medien verwalten" → "Video hinzufügen" ein. Das Video wird dann auf Ihrer Firmenseite eingebettet.

Question 24

Wie ändere ich mein Logo?

Accepted Answer

Gehen Sie im Dashboard zu "Profil bearbeiten" und klicken Sie im Abschnitt "Logo" auf "Logo hochladen". Wählen Sie eine Bilddatei (PNG empfohlen, max. 2MB) und laden Sie diese hoch. Das Logo wird automatisch auf die richtige Größe skaliert und erscheint auf Ihrer Firmenseite sowie in Suchergebnissen (ab BASIC).

Question 25

Welcher Browser wird empfohlen?

Accepted Answer

Libridex FirmenFinder funktioniert mit allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari, Edge (jeweils aktuelle Version). Für die beste Erfahrung empfehlen wir Chrome oder Firefox. Der Dashboard ist vollständig responsive und funktioniert auch auf Tablets und Smartphones.

Question 26

Wie kann ich meine Firmenbeschreibung formatieren?

Accepted Answer

Die Firmenbeschreibung unterstützt einfache Formatierungen wie Zeilenumbrüche und Absätze. HTML-Tags werden aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt. Die maximale Länge hängt von Ihrem Tarif ab: FREE (200 Zeichen), BASIC (500 Zeichen), PREMIUM/BUSINESS (unbegrenzt).

Question 27

Woher kommen die Firmendaten?

Accepted Answer

Die Firmendaten stammen aus zwei österreichischen Quellen: dem Firmenbuch (österreichisches Unternehmensregister) und GISA (Gewerbe-Informations-System Austria). Diese Datenbanken werden regelmäßig mit den offiziellen Registern synchronisiert, um aktuelle Informationen zu gewährleisten.

Question 28

Wie aktuell sind die Daten?

Accepted Answer

Die Daten werden täglich automatisch synchronisiert. Neue Firmen erscheinen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Änderungen an bestehenden Firmen (z.B. Adressänderungen im Firmenbuch) werden bei der nächsten Synchronisation übernommen. Sie können als Firmeninhaber Ihre Daten jederzeit manuell im Dashboard aktualisieren.

Question 29

Kann ich meine Firmendaten korrigieren?

Accepted Answer

Ja! Als verifizierter Firmeninhaber können Sie im Dashboard unter "Profil bearbeiten" alle Daten ändern. Basis-Daten wie Firmenbuchnummer und Rechtsform werden aus den offiziellen Registern übernommen und können nicht geändert werden. Kontaktdaten, Beschreibung, Öffnungszeiten etc. können Sie frei bearbeiten.

Question 30

Was ist das Firmenbuch?

Accepted Answer

Das Firmenbuch ist das öffentliche Register aller österreichischen Unternehmen. Es wird von den Landesgerichten geführt und enthält Informationen wie Firmennamen, Rechtsform, Sitz, Geschäftsführer, Gesellschafter und Bilanzen. Libridex FirmenFinder synchronisiert diese Daten automatisch.

Question 31

Was ist GISA?

Accepted Answer

GISA (Gewerbe-Informations-System Austria) ist das zentrale Register für Gewerbebetriebe in Österreich. Es enthält Informationen über gewerbliche Berechtigungen, Standorte und Tätigkeitsbereiche. Diese Daten ergänzen die Firmenbuch-Informationen und werden ebenfalls von Libridex FirmenFinder synchronisiert.

Häufig gestellte Fragen

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